Da miopia tecnicista, que valoriza a interação homem-máquina, herdamos o conceito de “usuário”, que é visto apenas como coadjuvante se comparado a estrela maior que é a tecnologia. Enxerga-se essa figura como um consumidor, que só faz uso do que está pronto, o que não é correto, pois aqueles que povoam o ciberespaço precisam ser vistos como sujeitos e não como meros visitantes. O designer de informação Edward Tufle faz uma constatação assustadora sobre o caso. Segundo ele, existem apenas duas indústrias que denominam o seu público como “usuários”: a que vende tecnologia e a que vende drogas!
Na época da Teoria da Informação (processo comunicativo onde o emissor tem mais importância do que o receptor), desenvolvida para o estudo da telefonia, o termo “usuário” não era usado, mas foi adotado um conceito de equivalente limitação: o receptor, que acabou sendo substituído por este. Estranho, é que mesmo depois de tanto trabalho lutando contra esse modelo que “subentende um emissor macro e um receptor micro, fraco, consumidor de supérfluos”, os estudiosos da comunicação mediada não foram muito além, adotando um novo termo, mas com significado similar.
Enfim, ambas as nomenclaturas são infelizes, pois denotam idéias restritas sobre o processo interativo. Sendo então, este trabalho preferirá adotar o termo Interagente, visto que significa aquele que age com outro, relação entre os participantes da interação.
Sobre o autor: Alex Primo (foto) é professor do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS e pesquisador com bolsa produtividade do CNPq. Possui mestrado em Jornalismo (Ball State University) e doutorado em Informática na Educação (UFRGS). Sua tese de doutorado foi premiada pela Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação (Intercom) e pela Sociedade Brasileira de Infomática na Educação (SBIE). Prestou consultoria para a equipe do Orkut, na sede do Google, na Califórnia. Publicou o livro "Interação Mediada por Computador: comunicação, cibercultura, cognição". Atualmente pesquisa gêneros e interações em blogs e conversações online. Consultor de mídias sociais (Google EUA, Google Brasil).
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