Definição dos termos de promoção do Mix de Marketing

• Propaganda - Criação de um conceito, identidade através de um comercial, de uma produção, direcionada a todo o mercado alvo com o objetivo de servir a uma agenda. Refere-se geralmente aos esforços patrocinados por governos e partidos políticos.

O CENP, Conselho Executivo de Normas Padrão, um dos órgãos que normaliza a atividade publicitária no Brasil, considera publicidade como sinônimo de propaganda. Esta confusão entre os termos propaganda e publicidade no Brasil ocorre por um problema de tradução dos originais de outros idiomas, principalmente pelos da língua inglesa. Porém, o termo propaganda é usado quando a veiculação na mídia é paga, já a publicidade refere-se a veiculação espontânea.

A propaganda pode ser usada tanto para promover um produto comercial quanto para divulgar crenças e idéias religiosas, políticas ou ideológicas. Exemplos de propaganda são panfletos e programas (de rádio/TV).

A propaganda pode ser classificada de acordo com a origem como:

- Propaganda Branca é a que vem de fonte identificada;

- Propaganda Negra é a que na verdade vem de um adversário;

- Propaganda Cinza aquela que pretende vir de uma fonte neutra, mas vem de um adversário;

• Promoção de Vendas – É a interação, o contato direto do consumidor com o produto no ponto de venda. Pode ser definida como um conjunto de métodos e recursos com o objetivo de aumentar o volume de vendas de um produto ou serviço durante um período de tempo determinado. Ela está praticamente ao alcance de qualquer empresa, pois na maioria dos casos não depende de grandes investimentos.

Para aumentar o nível de vendas, a promoção deve proporcionar ao consumidor um benefício concreto, sensibilizando-o naquele momento, para que ele então, possa efetuar a compra. Portanto, não se deve prolongar uma campanha por muito tempo, pois o benefício adicional pode incorporar-se ao produto ou serviço, reduzindo o impacto e os resultados da ação promocional, e o cliente achar que aquela promoção será para sempre.

Por canta disso, um bom planejamento e o acompanhamento dos resultados durante a ação promocional é de grande importância, para saber como está indo a técnica, que serve para chamar a atenção do pública para aquele produto ou serviço.

• Relações Publicas - Concentra-se na identidade da organização e na sua filosofia comportamental, tendo por foco sua imagem projetada na opinião pública. Por isso, planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão e a aceitação pública, gerando um conceito favorável sobre a organização, capaz de despertar credibilidade, boa vontade em relação a ela, suas atividades e seus produtos. Conclusão, busca formar uma imagem favorável da empresa, ou a divulgação de suas idéias.

Dentro do âmbito de atuação de sua função estão os fornecedores, financiadores, órgãos reguladores, entidades de classe etc.

• Merchandising - É uma ferramenta de Marketing usada a partir da necessidade de vender o produto por si só quando não existe vendedor.

O conceito mais difundido e aceito no nosso meio define Merchandising como: “Técnicas, ações ou qualquer material promocional utilizado em pontos-de-venda, que informam o consumidor e dão mais visibilidade a produtos, marcas ou serviços, influenciando na decisão de compra”.

Então, Merchandising, é a venda direta no ponto de venda, está acima da promoção de vendas e a usa como ferramenta para efetivar sua estratégia.

• Venda Pessoal - É a comunicação individual entre um vendedor e um comprador em potencial (o vendedor possui o produto em mãos e ele mesmo explica o funcionamento deste para o cliente, como faz a Herbalife), onde a concretização da venda depende mais de sua técnica de abordagem de venda.

• Publicidade - Diz respeito a qualquer divulgação da empresa, sua marca ou produtos, de forma espontânea, em algum veículo de mídia, não paga e de forma não sistemática, envolvendo atividades como o planejamento, criação, veiculação e produção de peças publicitárias. Porém, muitas vezes percebendo o valor da publicidade, as empresas fazem o que se denomina Publicidade Marrom, quando notícias são divulgadas, principalmente em colunas assinadas, com pagamentos "por fora". Exemplo de Publicidade é um jogador usar a camisa da Nike para divulgar a marca.

A diferença entre eles é o tempo da ação, a forma de cada um deles, entre outras coisas, agora o objetivo de todos estes é o mesmo, a comunicação e a venda.